الضمان الذهبي لزيت الغَرير الطبيعي

سياسة الاستبدال والاسترجاع (زيت الغَرير الطبيعي)

أولاً: الضمان الذهبي (ثقتنا في جودتنا)

نحن نثق بفعالية زيت الغَرير الطبيعي، ولأن رضاكم غايتنا، نقدم لكم "الضمان الذهبي" الذي يضمن لكم استرجاع القيمة في حال عدم الرضا عن النتائج وفق الشروط التالية:

• نطاق الضمان: الضمان الذهبي يشمل منتج (الزيت) فقط ولا يشمل أي منتجات أخرى في المتجر.

• شرط الفائدة: يمكنك طلب الاسترجاع إذا لم تلاحظ/ي فرقاً في (كثافة الشعر، النعومة واللمعان، أو تقليل التساقط) بعد 8 أيام من الاستخدام المنتظم والصحيح.

• موضع الاستخدام: يشمل الضمان نتائج الزيت على فروة الرأس فقط، ولا يشمل استخدامه على اللحية.

• الكمية المشمولة: يتم استرجاع قيمة عبوة واحدة فقط من زيت الغَرير. في حال شراء أكثر من عبوة، يتم استرجاع القيمة الأصلية للعبوات غير المستخدمة (بشرط أن تكون بحالتها وتغليفها الأصلي).

• الرسوم المستقطعة: عند الاسترجاع، يتم خصم 15% من قيمة الطلب (رسوم تشغيلية) بالإضافة إلى رسوم الشحن والدفع عند الاستلام (حتى وإن كان الشحن مجانياً).

• مهلة الطلب: يحق للعميل المطالبة بالضمان خلال 30 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

• التكرار: الضمان متاح لمرة واحدة فقط لكل عميل.

ثانياً: سياسة الاستبدال

يتم قبول طلبات الاستبدال في الحالات التالية خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام:

1. تلف أثناء الشحن: يجب التواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام مع إرفاق صور المنتج التالف، وسيتم تعويضكم بمنتج جديد فوراً.

2. طلب خاطئ أو ناقص: في حال استلام منتج غير الذي تم طلبه أو نقص في الكمية، يتم إرسال المنتج الصحيح أو إعادة قيمته للعميل.

ثالثاً: سياسة الاسترجاع العامة

• بدون سبب: يمكنك استرجاع المنتج خلال 7 أيام من الاستلام إذا لم تعد ترغب به، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وتغليفه المصنعي ولم يتم فتحه أو استخدامه.

• آلية التحويل: بعد وصول المنتج للمتجر وفحصه والتأكد من سلامته، يتم تحويل المبلغ للعميل خلال 3 أيام عمل.

رابعاً: طريقة تقديم الطلب

للاستفادة من الضمان الذهبي أو تقديم طلب استبدال واسترجاع، يرجى التواصل مباشرة مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو قنوات التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر، مع تزويدنا برقم الطلب وتوضيح الحالة.

ملاحظات هامة:

• تطبيق هذه السياسة إلزامي لجميع الطلبات بعد الشراء.

• يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع (إلا في حالات التلف أو الخطأ من المتجر).

• عدم اطلاع العميل على الشروط قبل الشراء لا يعفيه من الالتزام بها.